Minulla on luvaton tapahtuma kortillani. Mitä teen?
Jos huomaat kortillasi tapahtuman tai kauppiaan, jota et tunnista, on tärkeää toimia nopeasti.
Tämä koskee tilanteita, joissa et tunnista tapahtuman summaa, et ole ollut yhteydessä kauppiaaseen etkä ole tehnyt mitään sopimusta, joka voisi selittää tapahtuman.1. Sulje kortti välittömästi
Jos epäilet, että kyseessä on luvaton tapahtuma, kortti tulee sulkea mahdollisimman pian. Voit tehdä sen seuraavilla tavoilla:
- Kirjautumalla Omat sivut -palveluun
- Morrow Bank -sovelluksessa
- Soittamalla sulkupalveluun, puh. (+358) 94 24 58 404 (avoinna 24/7)
- Soittamalla asiakaspalveluun, puh. 09 42 45 22 88 (ma–pe klo 9.00–14.00)
2. Tee rikosilmoitus
Jotta voimme aloittaa tutkinnan ja käsitellä petokseen liittyvän reklamaation, tarvitsemme vahvistuksen siitä, että asiasta on tehty rikosilmoitus.
3. Tee reklamaatio
Kirjaudu Oma sivut -palveluun, valitse "Luottokortti" ja sen jälkeen välilehti "Reklamaatio". Täytä lomake ja liitä mukaan tarvittavat tiedot ja asiakirjat. Saat kuittauksen reklamaation vastaanotosta Omat sivut -palvelun tai sovelluksen postilaatikkoon.
Tämä koskee tilanteita, joissa et tunnista tapahtuman summaa, et ole ollut yhteydessä kauppiaaseen etkä ole tehnyt mitään sopimusta, joka voisi selittää tapahtuman.1. Sulje kortti välittömästi
Jos epäilet, että kyseessä on luvaton tapahtuma, kortti tulee sulkea mahdollisimman pian. Voit tehdä sen seuraavilla tavoilla:
- Kirjautumalla Omat sivut -palveluun
- Morrow Bank -sovelluksessa
- Soittamalla sulkupalveluun, puh. (+358) 94 24 58 404 (avoinna 24/7)
- Soittamalla asiakaspalveluun, puh. 09 42 45 22 88 (ma–pe klo 9.00–14.00)
2. Tee rikosilmoitus
Jotta voimme aloittaa tutkinnan ja käsitellä petokseen liittyvän reklamaation, tarvitsemme vahvistuksen siitä, että asiasta on tehty rikosilmoitus.
3. Tee reklamaatio
Kirjaudu Oma sivut -palveluun, valitse "Luottokortti" ja sen jälkeen välilehti "Reklamaatio". Täytä lomake ja liitä mukaan tarvittavat tiedot ja asiakirjat. Saat kuittauksen reklamaation vastaanotosta Omat sivut -palvelun tai sovelluksen postilaatikkoon.